Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour
La Portabilité prévue de l'activation de mon SIM carte est le 01/04/2021 (aujourd'hui) mais elle ne fonctionne toujours pas, et il semble dans mon espace client "En attente d'activation", pouvez vous m'aider SVP?
Réponses
Bonjour Mohamad,
La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 15h30 et 17h30, et celle-ci n'a pas encore commencé. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMAD a posé une nouvelle question
© Prixtel