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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prête de réseau

Bonjour, Je vous contactais car depuis hier je prends régulièrement mon réseau téléphonique. Lorsque je redémarre mon mobile, tout refonctionne pendant quelques minutes et puis plus rien... Le système Android me demande de se connecter au réseau Prixtel.
Est ce normal? Cela vient-il de mon téléphone ou de votre résseau?
Je vous remercie par avance.
Cordialement.
Mme Isabelle C.

ISABELLE
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Réponses

Bonjour Isabelle,

Après analyse, un problème lié aux données mobiles est survenu sur certaines de nos lignes bénéficiant du réseau Orange. Cette anomalie entraîne une instabilité de l’accès aux données mobiles. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire télécom Orange afin de solutionner cette anomalie dans les plus brefs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Isabelle,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile, pourriez-vous redémarrer votre téléphone et m'indiquer si l'anomalie est désormais résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, Merci pour votre retour mais malheureusement le problème n'est pas régler!
J'ai toujours le message "se connecter au réseau" et pas d'internet.
Cordialement
Isabelle

ISABELLE
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Merci pour votre retour Isabelle,

Après analyse du réseau mobile Orange sur votre zone d'habitation, il ressort qu'un incident sur le réseau 2G est en cours. Son rétablissement est prévu pour le 02/04/2021.

Parveniez-vous à obtenir correctement le réseau lorsque vous sélectionnez le mode "3G/4G uniquement" ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Re Re bonjour.
J'ai sélectionné paramètre 3G car sur tous les autres options il y a la 2G.
Effectivement, ça à l'air de fonctionner!
Merci beaucoup. Je vérifierai demain si je peux remettre en automatique.
Bonne soirée à vous
Isabelle

ISABELLE
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