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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande passer le 08/01/21 au nom de Ferrere Emmanuelle numéro attribué 0754358458 carte SIM non reçus pourquoi?

Bonjour,j’ai commander une carte SIM que je n’ai jamais reçu au nom de ferrere Emmanuelle le 08/01/2021 alors que le prélèvement de 15€ s’effectue tout les mois.Veuillez trouver une solution ou me renvoyer une carte.
Cdlt dans l’attente d’une réponse Merci à vous

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Réponses

Bonjour Emmanuelle,

Votre carte SIM a été envoyée le 08/01/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Il ressort que vous ne l'avez pas reçue.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?
Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de L'équipe Prixtel

Bonjour ,puis-je changer d’adresse?

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Bonjour , changement d’adresse bien effectuer

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