Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Bonjour Anonyme.

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Prénom de client

Bonjour
J'ai fait une commande et j'ai bien reçu ma carte sim.
Mais le courrier était au nom de S SAFIA au lieu de S MOHAMMED.
Je souhaiterai mes factures à mon nom et prénom s'il vous plait.
Cordialement
M.Sxxxx Mohammed

SAFIA
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SAFIA

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SAFIA
Date
1 avril 2021
il y a 6 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Safia

Votre compte contient deux lignes.
Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
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Date
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