Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Débit réduit suite mise à zéro du forfait

Bonjour, le forfait de cette ligne a été remise à zéro car nous sommes en début de mois et le débit DATA a été réduit. Pourriez vous le remettre car il ne me semble pas que celà soit dans vos CGV?
Merci à vous

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Sébastien,

Après analyse, un problème lié aux données mobiles est survenu sur certaines de nos lignes bénéficiant du réseau Orange. Cette anomalie entraîne une instabilité de l’accès aux données mobiles. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire télécom Orange afin de solutionner cette anomalie dans les plus brefs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse,

Pouvez vous vérifier sur mes 2 autres ligne svp

06 XX XX XX 86 et 06 XX XX XX 94

Merci

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Sébastien,

Afin d'analyser l'anomalie en cours, pourriez-vous me préciser si vos 3 lignes mobiles sont impactés par un débit réduit ?

Si oui, pourriez-vous me fournir la valeur du débit suite à un test de débit pour vos 3 lignes mobiles ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel