Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis ce matin (aucun problème ces derniers jours, au même endroit), j’ai des coupures de réseau toute les 5min, ou moins.
J’ai testé sur 2 téléphones différents (IPhone et Android), même problème.
La 4G est toujours affichée en haut de l’écran, mais je ne peux plus rien faire, obligé d’activer puis désactiver le mode avion pour que ça refonctionne.
Pouvez-vous régler le problème svp, j’ai besoin de ma connexion pour mon travail, les coupures sont insupportables.
Merci
Réponses
J'ai exactement le même souci et je viens de poster la même question. Ce qui m'inquiète un peu c'est de voir l'absence de réponse aux questions posées par les utilisateurs...
Même problème depuis ce matin.
Cela me met également dans une fâcheuse situation professionnellement. J'espère vraiment qu'il vont se dépêcher à répondre et résoudre le problème.
Même problème pour moi, reseau orange sur toulouse.
même problème pour moi, internet fonctionne le matin mais autour de midi, internet devient très lent et mon téléphone Android me propose de me reconnecter au réseau Prixtel
même soucis pour ma part ! Impossible de suivre les cours à distance... sur toulouse avec orange
pareil j'ai le même probleme
Bonjour,
Après analyse, un problème lié aux données mobiles est survenu sur certaines de nos lignes bénéficiant du réseau Orange. Cette anomalie entraîne une instabilité de l’accès aux données mobiles. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire télécom Orange afin de solutionner cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonsoir,
J'ai le même problème depuis plusieurs jours avec un message qui apparait sur mon téléphone, "connectez vous au réseau Prixtel" Tests fait sur 2 mobiles différents. Jamais de problème avec un abonnement Sosh qui utilise le même réseau
Vraiment décevant et une réponse qui renvoi le pb vers l'opérateur c'est un peu facile. Merci pour votre retour
Bonjour Claude
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Par ailleurs, nous vous rappelons que nous utilisons les réseaux de SFR et Orange et qu'en cas d'incidents ou anomalies il est normal que nous nous rapprochions de ces derniers pour analyse du problème.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Alexandre,
Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile. Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie persiste malgré cette action ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDE a répondu
AHMED a répondu
KEVIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THIBAULT a répondu
ADRIEN a répondu
FRANCOIS a répondu
CELINE a répondu
ANDY a répondu
JACQUES a répondu
ALEXANDRE a posé une nouvelle question
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