Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

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Question en attente de réponse

Coupures réseau incessantes ORANGE

Bonjour,

Depuis ce matin (aucun problème ces derniers jours, au même endroit), j’ai des coupures de réseau toute les 5min, ou moins.

J’ai testé sur 2 téléphones différents (IPhone et Android), même problème.
La 4G est toujours affichée en haut de l’écran, mais je ne peux plus rien faire, obligé d’activer puis désactiver le mode avion pour que ça refonctionne.

Pouvez-vous régler le problème svp, j’ai besoin de ma connexion pour mon travail, les coupures sont insupportables.

Merci

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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10 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ALEXANDRE
Date
1 avril 2021
il y a 17 jours
Consultations
consultée 50 fois
question
q

Réponses

J'ai exactement le même souci et je viens de poster la même question. Ce qui m'inquiète un peu c'est de voir l'absence de réponse aux questions posées par les utilisateurs...

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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JACQUES
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Même problème depuis ce matin.

Cela me met également dans une fâcheuse situation professionnellement. J'espère vraiment qu'il vont se dépêcher à répondre et résoudre le problème.

ANDY
ANDY

ANDY

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ANDY
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r

Même problème pour moi, reseau orange sur toulouse.

CELINE
CELINE

CELINE

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CELINE
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même problème pour moi, internet fonctionne le matin mais autour de midi, internet devient très lent et mon téléphone Android me propose de me reconnecter au réseau Prixtel

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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FRANCOIS
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même soucis pour ma part ! Impossible de suivre les cours à distance... sur toulouse avec orange

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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ADRIEN
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pareil j'ai le même probleme

THIBAULT
THIBAULT

THIBAULT

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THIBAULT
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r

Bonjour,

Après analyse, un problème lié aux données mobiles est survenu sur certaines de nos lignes bénéficiant du réseau Orange. Cette anomalie entraîne une instabilité de l’accès aux données mobiles. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire télécom Orange afin de solutionner cette anomalie dans les plus brefs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonsoir,
J'ai le même problème depuis plusieurs jours avec un message qui apparait sur mon téléphone, "connectez vous au réseau Prixtel" Tests fait sur 2 mobiles différents. Jamais de problème avec un abonnement Sosh qui utilise le même réseau
Vraiment décevant et une réponse qui renvoi le pb vers l'opérateur c'est un peu facile. Merci pour votre retour

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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CLAUDE
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Bonjour Claude

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Par ailleurs, nous vous rappelons que nous utilisons les réseaux de SFR et Orange et qu'en cas d'incidents ou anomalies il est normal que nous nous rapprochions de ces derniers pour analyse du problème.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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Bonjour Alexandre,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile. Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie persiste malgré cette action ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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