Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour

Mon compte indique
Ligne activée le 01/09/2020

Résiliation effectuée le 08/02/2021

Dernière facture : début Mars 2021

Or La facture du mois de mars n a pas éditée et vous ne m avez pas remboursé. J ai payé un abonnement entier en février alors que la ligne a été résiliée le 8 février.

Je vous prie de rembourser au plus vite.

STELLA
STELLA

STELLA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Stella,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel