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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau dut a la carte sim

Bonjour,

Cela fait plus de 3 semaines que mon réseau mobile est défaillant un icone rond barré s'affiche en haut de l'écran et lorsque j'appel ça marque "non enregistré sur le réseau", il est rare que je puisse appeler, envoyer des sms et être joignable idem pour la connection internet , j'ai suivi les étapes de redémarrage du téléphone et également changer de mobile ça ne change rien, je pense que ça vient de la carte sim.. merci d'avance de votre réponse

ANAIS
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Réponses

Bonjour Anaïs,

Dans un premier temps, pourriez-vous effectuer la réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile et m'indiquer si l'anomalie est résolue de cette manière ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai effectuée toutes les démarches, le réseau est toujours inconnu même en utilisant un autre portable débloquer!! J'attends votre retour au plus vite

ANAIS
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J'attends également un geste commercial et une réactivité de votre part ne pouvant utiliser aucun services à par la connexion en wifi!! Cordialement

ANAIS
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Bonjour Anaïs,

Après analyse du réseau Orange sur votre zone d'habitation, il ressort qu'un incident réseau est en cours sur les réseaux 2G et 3G. La résolution de cet incident est prévue pour le 08/04/2021.

Rencontrez-vous l'anomalie "non enregistré sur le réseau" sur votre ligne mobile lorsque vous vous trouvez ailleurs que sur votre zone d'habitation ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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