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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Renvoi de carte sim à l etranger

Bonjour,
Je suis à Londres pour le moment et j ai reçu ma sim à l adresse de France alors que j étais déjà partie depuis 2 jours. Prixtel a envoyé la carte sim en recommandé et le facteur a laissé un bordereau pour récupérer la carte sim à la poste. Je n'ai aucune pièce d identité en France et personne ne peut aller récupérer la sim sans une pièce d identité. Pourriez vous s'il vous plaît renvoyer la carte sim à mon adresse à l étranger svp. Je n ai plus aucune connection internet. Mon adresse 125 xxxxxx London. Merci de me tenir au courant. Sarah C.

SARAH
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Réponses

Bonjour Sarah

Nos cartes SIM sont expédiées en lettre avec suivie et voter facteur aurait dû vous la délivrer directement dans votre boite aux lettres.
Aussi, l'envoi de nos cartes est automatisé et elles sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
Par ailleurs, votre n° de suivi 2L01424173813 indique que la livraison a été faite le 12/03. Il n'y aurait donc pas eu d'avis de passage, mais il semble par contre un erreur de distribution.

Je peux demander un renvoi à votre adresse ou une autre en France si vous le souhaitez, il faudra alors que quelqu'un vous le fasse suivre vers l'Angleterre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Merci de votre réponse. Si, le facteur a laissé un avis de passage mais je ne pensais pas du tout que c était la carte sim. C est seulement hier quand j ai vu que ma puce ne marchait plus et que je n ai reçu aucun courrier que j ai fait le lien avec l avis de passage.
Svp renvoyez a la même adresse mais svp faites en sorte qu il la mette dans la boîte aux lettres.... Vous pouvez ajouter la mention de mettre dans la boîte aux lettres. Merci de votre diligence. Sarah

SARAH
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Bonjour Sarah

Votre nouvelle SIM est en cours de préparation et partira lundi matin à l'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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