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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La poste à perdu ma carte Sim , comment faire s il vous plaît ?

Bonjour , la poste indique avoir livré ma carte Sim à mon domicil le 26 mars 2021 . Cependant je ne l ai jamais reçu pouvez m aider s il vous plaît çar je me retrouve à présent sans téléphone. Cordialement

SAMIRA
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SAMIRA

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Réponses

Bonjour Samira,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-03-26 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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