Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Premièrement il est impossible de vous joindre,
2° j'ai un mandat Sepa à vous envoyer, je ne sais par où le faire !!! C'est quand même le comble pour un fournisseur.
Il m'a été envoyé un Mandat Sepa par vos services me demandant de le signer et de l'envoyer à ma banque.
Celle-ci vient de me contacter pour me dire que je DOIS VOUS LE RENVOYER à VOUS !!!
Prixtel manque de professionnalisme à l'évidence...
Merci de me répondre pour me dire par où je puis vous envoyer ce mandat Sepa signé !
Cordialement,
Réponses
Bonjour Gérard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Vous n'avez pas besoin de renvoyer le mandat, celui-ci a déjà été signé électroniquement.
Vous retrouverez votre SEPA rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GERARD a posé une nouvelle question
© Prixtel