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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sur facturation sur facture de février 2021

Bonjour, je constate une sur facturation sur les appels en provenance du 06 XX XX XX 50 vers le numéro 07 XX XX XX 06 le jeudi 11/02 et le mercredi 17/02 alors que ce mobile etait a Royan. Puis-je avoir une explication et un remboursement immédiat. Je vous remercie.
Cordialement,

Stéphane G.

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Votre ligne est sur l'offre Giga Série qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de février, je constate que vous avez émis plusieurs appels d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

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