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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de VO_Wifi alors que je suis abonné depuis 2 mois

Avec le même téléphone, lorsque j'étais chez Sosh, aucun problème pour les appels Wifi.
Arrivé chez Prixtel option Orange, on me dit qu'il faut attendre 45 jours pour que le WO_Wifi fonctionne.
Deux mois plus tard, toujours rien :-(

PIERRE
PIERRE

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Réponses

Précision : Sur une autre téléphone sous Sosh où les appels Wifi marchent à merveille, si je mets ma SIM Prixtel ça ne fonctionne plus.

PIERRE
PIERRE

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Bonjour Pierre,

Après vérifications, je vous confirme que les appels Wifi et 4G sont bien activés sur votre ligne mobile.

Je vous invite à consulter cet article de notre FAQ pour en apprendre davantage sur l'activation des appels Wifi : https://assistance.prixtel.com/questions/2286658-activer-appels-wi-fi

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Avez-vous LU mon message ?

Je vous ai expliqué que :

  • Avec le même téléphone, lorsque j'étais chez Sosh, aucun problème pour les appels Wifi.
  • Sur une autre téléphone sous Sosh où les appels Wifi marchent à merveille, si je mets ma SIM Prixtel ça ne fonctionne plus.

Si, sur un même téléphone :

  • Avec une SIM Sosh ça fonctionne,
  • Avec ma SIM Prixtel ça ne fonctionne pas,
  • cela signifie que je suis capable de paramétrer les appels Wifi…. s’ils fonctionnent.

    Pensez-vous vraiment que votre réponse qui me renvoie vers votre FAQ puisse m’être d’un quelconque secours ?

PIERRE
PIERRE

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Bonjour Pierre,

Pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Samsung A40, Android 11, One UI 3.1
Appels wifi sans problème avec SIM Sosh,
L'option "Appels Wifi" n'apparait pas avec SIM Prixtel Orange.
Reboot, remise en place de la SIM n'y changent rien.

PIERRE
PIERRE

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Bonjour Pierre,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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