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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

accès internet et téléphone impossible

Madame, Monsieur,

Je fais suite à mes précédentes sollicitations. pour le n° 05 XX XX XX 19.
Un technicien d'une entreprise agréée, y compris par SFR, est venu à mon cabinet et a déterminé que le problème se situait sur la ligne.
j'ai, hier, inscrit des dates dont les 13/04/21 et 14/04/21 pour une intervention.
Je crois que cette intervention pour diagnostic est inutile ; il convient de procéder aux réparations.
Bien entendu, je répète que, étant donné ma profession, la réparation est TRES URGENTE. Il faut que celle-ci intervienne avant la fin de la semaine ; dans le cas contraire, je serais contraint de prendre les décisions qui s'imposent.
Je pense que le plus simple serait que vous m'appeliez au n° 06 XX XX XX 35 mais je vous ai déjà fait cette proposition et elle restée lettre morte.
Je compte sur vous mais je ne peux pas attendre plus longtemps.
Bien à vous.
Alors

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

JEAN-MARIE

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Réponses

Bonjour Jean-Marie,

Après vérifications, vous avez ouvert une demande d'assistance ADSL le 30/03. Celle-ci est en cours de traitement par le service concerné. Vous obtiendrez une réponse sur votre Espace Client et par e-mail dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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