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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait incompréhensible

Bonjour,

En appelant sur le même numéro d'une amie, un appelle inclut dans mon forfait, se retrouve à être hors forfait 111e, et j'aimerais en connaître la raison si il vous plaît.
Bien cordialement.

ULRICH
ULRICH

ULRICH

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Réponses

Bonjour Ulrich,

Votre ligne est sur l'offre Giga Série qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis plusieurs appels d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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