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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception d'appel

Bonjour. J'ai fait souscrire un forfait chez vous ma mère mais malheureusement cela commence mal...la carte SIM est installée depuis hier, mais impossible de recevoir les appels. Dans l'autre sens cela reste possible, envoyer des messages et passer des appels ne posent pas de problème. Son téléphone est débloqué tout opérateur et n'a jamais eut ce genre de problème auparavant. Que doit on faire?

MADELEINE
MADELEINE

MADELEINE

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Réponses

Bonjour Madeleine

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Il semble que le transfert n'a pas été intégralement fait.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Madeleine

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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