Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

activation carte sim

Bonjour,
j'ai commandé une nouvelle carte sim en janvier mais n'ai pu me chargé de l'activation qu'aujourd'hui. Sur mon espace client, je ne trouve pas l'onglet activation de la carte sim.
Que faire?

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Delphine,

Conformément à votre demande, nous avons procédé à l'activation de votre carte SIM ce jour, le 31/03.

Un délai de quelques heures peut être nécessaire pour que l'activation soit finalisée.

N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Je rencontre le même problème impossible de me connecter

LARBI
LARBI

LARBI

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Larbi

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 15 h et 19 h, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels. Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel