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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

envoi image via mms impossible

Bonjour,

encore une fois impossible d'envoyer des mms notamment pour l'envoi d'image, photos....
Par avance merci.
Cordialement.

STELLA
STELLA

STELLA

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Réponses

Bonjour Stella,

Nous vous invitons à vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, si celle-ci persiste, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir.
Données mobiles, test croisé...rien à faire !

STELLA
STELLA

STELLA

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Bonjour Stella

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ainsi que le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
7384 pour les 2 derniers chiffres.
Concernant le téléphone, il s'agit d'un Galaxy A80 modèle SM-A805F/DS
Para avnce, merci

STELLA
STELLA

STELLA

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Bonjour Stella

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

malgré avoir suivi toutes vos consignes, rien n'y fait, l'envoi ne fonctionne toujours pas !

STELLA
STELLA

STELLA

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Stella

Pouvez vous me confirmer que dans la liste de vos APN vous disposez uniquement des APN "SFR webphone" et "SFR webphone MMS" ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

oui, ne figure que ces APN

STELLA
STELLA

STELLA

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Stella

Pour information, certains mobiles semblent n'accepter qu'un seul APN "combo" pour internet et les MMS. Je vous invite à supprimer les 2 APN existants et à les remplacer par le seul APN suivant :

Nom : SFR COMBO
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,mms (en minuscules)
MCC : 208
MNC : 10
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Port MMS : 8080


Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Je suis sur Orange et j'ai un problème de réception des photos par MMS que je ne peux pas télécharger. Pouvez vous me dire si c'est en lien avec le problème rencontrer avec le réseau Orange.
Cordialement

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Bonjour,

je ne peux toujours pas, malgré les différentes manipulations, envoyer d'image.

STELLA
STELLA

STELLA

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Bonjour Stella

Depuis le menu Paramètres. de votre A80, sélectionnez Connexions, puis Réseaux mobiles, sélectionnez Nom des points d'accès.
Ensuite, sélectionnez le bouton du Menu (cf. image ci-dessous).



Sélectionnez Restaurer valeurs par défaut (cf. image ci-dessous).


Sélectionnez enfin Réinitialiser. Votre téléphone va être réinitialisé avec les paramètres Internet et MMS par défaut. Redémarrer votre téléphone et n 'oubliez pas de désactiver votre Wi-Fi avant de tester.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Didier

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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