Question en attente de réponse
moyen de payement rib
Bonjour cela fait deux fois que je vous fait parvenir mon rib, avec l'autorisation de prelevement et j'ai reçu un sms me demandant de régler par carte bancaire.Quant je me rend sur mon compte prixtel il y a mes coordonne bancaire et il est spécifie que c'est par prélèvement merci de faire le nécessaire au plus vite.
Réponses
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification je constate que le RIB renseigné comporte une erreur sur le code BIC, de ce fait la prélèvement ne peut s'effectuer.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour vérification.
Vous pouvez également renseigner une CB pour le prélèvement .
Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".
Je vous invite à régler par CB la facture 38351393 de mars montant de 6,99€ depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Frédéric,
Après vérification il s'avère que votre code établissement ne correspondait pas aux données de la Banque de France.
Nous avons demandé la correction et celle-ci vient d'être effectuée ce jour.
Aussi je vous invite une dernière fois à régler votre facture par CB, le prélèvement sur votre RIB devrait être possible dès le mois prochain.
Merci de votre compréhension.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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