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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

souci envoi SMS

Bonjour, Impossible d'envoyer des sms, dans la gestion de la carte sim, la consommation est au maximum et semble saturée alors que mon forfait prevoit un envoi illimité et que je n'autilise que rarement cette ligne. Merci de m'aider. Cordialement

HELENE
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HELENE

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Réponses

Bonjour Helene,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Votre ligne étant sur le réseau Orange, il faudrait vérifier que le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone est bien le +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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