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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

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Bonjour, j'ai souscrit à une offre promotionnelle pour le forfait géant à 14,99€ valable jusqu'au 30 Mars. Depuis le 31 cette offre est passée à 12,99€. Puis je bénéficier de ce nouveau tarif sachant que la date de ma portabilité est fixée au 23 avril ? Merci d'avance !

MOULOUD
MOULOUD

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Réponses

Bonjour Mouloud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 23/04/2021 et il n'est pas possible de modifier l'offre sélectionnée.

Si vous devez modifier votre forfait, je vous invite à :

  • vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client
  • attendre 48h
  • renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci de votre réponse. Si je souscris à nouveau, je recevrai donc une nouvelle puce ou pourrais je activer celle en ma possession ?

Cordialement

MOULOUD
MOULOUD

MOULOUD

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Mouloud,

Vous recevrez une nouvelle carte sim, s'agissant d'une ouverture de ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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