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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour Pouvez-vous bloqué mon forfait à 100 gigas s’il vous plaît que je dépasse pas les 100 gigas merci

Bonjour Je voudrais que vous bloqué mon forfait à 100 gigas une fois atteint 100g que je puisse pu me servir d’internet merci

ELODIE
ELODIE

ELODIE

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Réponses

Bonjour Elodie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Géant à partir de 14,99€ la 1ère année se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 150 Go
  • 24,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 200 Go

Il n'est pas possible de bloquer votre consommation, votre forfait étant ajustable.
En revanche certains mobiles le permettent,
Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Pour information tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

J'ai pris l'abonnement à mon fils et il a dépassé les 100G je ne veux plus que la consommation il faut le bloquer jusqu'au mois prochain
Merçi pour votre compréhension

MAMADOU
MAMADOU

MAMADOU

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Bonjour Mamadou,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérifications, suite au plafond atteint, vous disposez d’un débit réduit non facturé pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Il n'est pas possible de bloquer votre compteur en revanche certains téléphones le permettent.
e vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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