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Bonjour Anonyme.

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facture payer

bonsoir
jai payer ma facture .mai ma ligne nez toujours pas actif .( mon tel 06.56.66.07. ) .merci d avance

ERIC
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ERIC

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Réponses

Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que votre ligne a bien été remise en service peu après votre règlement de la facture de février.
Pour information le prélèvement de la facture de mars vient d'être rejeté, je vous invite donc à régler par CB depuis votre Espace Client.

En revanche à ce jour sur cette ligne le plafond autorisé des communications hors forfait a été atteint (160,63€) et un paiement de 75€ vous a été demandé pour attirer votre attention sur votre consommation et autoriser le déblocage de votre ligne.
Cette procédure vise à informer l'utilisateur sur sa consommation et à limiter le montant de sa prochaine facture si sa ligne fait l'objet d'une utilisation frauduleuse et non désirée.

Une fois le paiement effectué, votre ligne sera automatiquement remise en service dans les heures qui suivent et ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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