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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement non autoriser sur mon compte

Bonjour, j'ai reçu un SMS qui me disait qu'un abonnement a Orange jeu a été lancer depuis le 23 mars 2021 . Or je n'ai rien lancer du tout. Je souhaite avoir un conseiller pour parler des prélèvements de jeu sur mon compte prixtel que je n'ai pas effectué.
Cordialement.

LOIC
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Réponses

Bonjour Loïc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne était abonnée au service payant "Orange Jeu abo", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Pour information, vous pouvez bloquer ou débloquer gratuitement les numéros surtaxés ou achats multimédia sur votre Espace client, rubrique Ligne Mobile en cliquant sur l'option correspondante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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