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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur de facturation

Bonjour ,
IL m'a était facturé un sms passé en Martinique au n° 596697xxxxx le 1 er janvier 2021 à 21h03 faisant passer mon forfait à 14,99 euros ! Je n'ai pas pu envoyer ce sms , ce numéro m'est inconnu et je n'ai aucun lien avec la Martinique ! Pouvez-vous me donner une explication ! et dans le cas d'une erreur ou d'un piratage procéder à un remboursement ! Si il n'y a pas d'explication je me verrais obligé de changer d'opérateur !
Caroline M.

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CAROLINE
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Réponses

Bonjour Caroline,

Vous le retrouverez certainement sans indicatif sur votre mobile 0697xxxxx ; en effet, pour information, les numéros d'Outre Mer commencent par 0690, 0692, 0696, 0697 ; lors de l'envoi du message ou d'appel l'indicatif 596 n'est pas à indiquer afin de pouvoir émettre vers ce numéro.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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