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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande d'un forfait

Bonsoir Madame, Monsieur,
je viens d'effectuer une commande sur votre site pour le petit forfait et la portabilité de mon numéro actuel.
j'ai documenté mes références bancaires et suis arrivée sur un écran blanc sans confirmation de validation ?
Pourriez-vous, s'il vous plaît, me confirmer la bonne prise en change de ma commande ?
si tel n'est pas le cas, que dois-je faire ?
dans l'attente de votre réponse, je vous remercie et vous souhaite de passer une bonne soirée.
cordialement
A. N.

AGATHE
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Réponses

Bonjour Agathe,

Après vérification, le paiement de votre commande n'a pas abouti, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été traitée. Rassurez-vous, vous ne serez pas débité.

Nous vous invitons à repasser commande sur notre site http://www.prixtel.com, en utilisant de préférence le navigateur Chrome. A l'étape "Déjà client / Nouveau client", connectez-vous au compte que vous avez créé comme si vous étiez déjà client. Sur la page de paiement, ne saisissez pas d'accents ni de caractères spéciaux et vérifiez que les informations bancaires saisies sont exactes.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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