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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels qui ne passent pas

Bonjour, mes appels passent mais personne ne m’entend

JOSETTE
JOSETTE

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Réponses

Je me permets d'ajouter que je peux passer les appels ainsi que les recevoir mais je n'entend personne et personne ne m'entend non plus
Idem en Face Time et via les appels WiFi
Merci de votre réponse rapide

JOSETTE
JOSETTE

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Y'a quelqu'un?????????

JOSETTE
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Et 4 jours sans réponse!

JOSETTE
JOSETTE

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Bonjour Josette,

A chaque fois que vous rajoutez un message, vous retardez le traitement de votre dossier car nous traitons les demandes les plus anciennes en priorité. D'autre part, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

L'ensemble est revenu ce matin, merci à vous
Malgré tout, 4 jours sans téléphone, c'est tout sauf évident

JOSETTE
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