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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon forfait

Bonjour, je constate que vous proposez de nouvelles offres (4.99€ pour 10GO). Ayant souscrit avant cette promotion à l'offre (4.99€ pour 3GO), j'aimerai savoir si vous pouviez faire évoluer nos forfaits selon ces nouvelles conditions, plutôt que de résilier les contrats (le mien et celui de ma conjointe).

Sachez que vous récupérez plusieurs clients depuis ma souscription, car j'apprécie beaucoup ce que vous proposez, et ne manque pas de faire votre publicité. Et ce n'est que le début puisque 4 autres personnes devraient suivre ;-)

Merci de votre retour et réponse positive :-)
Cordialement,

FLAVIEN
FLAVIEN

FLAVIEN

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Réponses

Bonjour Flavien,

Au vu la situation actuelle nous avons dû comme beaucoup de petites entreprises modifier notre manière de travailler; ce qui est également le cas chez nos partenaires télécom. Le délai de traitement de certains cas peuvent prendre plus de temps qu'habituellement et nous nous en excusons.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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