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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 Forfaits le Petit ?

Bonjour,
Si je commande une nouvelle ligne, le forfait le Petit est limité à 10 Go dans la 1ère tranche.
Si de demande un changement de forfait (je suis un ancien client), la limite de la première tranche passe à 5 GO .

Donc double peine pour les clients Prixtel ? Plus faibles prestations et prix plus cher la première année ?

Faut il quitter prioxtel puis revenir pour ne pas être discriminé à ce point ?

JE vous remercie pour vos explications de cette politique.

Cordialement

NP

NICOLAS
NICOLAS

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Réponses

Personne pour répondre chez Prixtel ????

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour Nicolas,

Je comprends votre mécontentement, mais vu la situation actuelle nous avons dû comme beaucoup de petites entreprises modifier notre manière de travailler; ce qui est également le cas chez nos partenaires télécom. Le délai de traitement de certains cas peuvent prendre plus de temps qu'habituellement et nous nous en excusons.

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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