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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseaux et problème avec l’espace client pour régler le problème

Bonjour,
J’ai depuis quelques jours des problèmes avec le réseau, je ne peux émettre ni appels, ni sms, ni mms. J’ai redémarrer plusieurs fois mon téléphone, j’ai mis ma carte SIM dans un autre téléphone, j’ai vérifié que la ligne était bien ouverte sur mon espace perso, j’ai vérifié tout les paramètres mais tjrs aucun résultat.

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Réponses

Bonjour Simone,

La carte SIM que vous utilisez correspond-t-elle à la carte SIM que vous avez commandée le 10/02/21 et reçue le 12/02/21 ?

Je reste à disposition,

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oui la carte est bien celle que j ai recue elle tout aller tres bien je ne comprends pas cela fait plus de

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Bonjour Simone,

Après vérifications, vous n'avez pas activé cette carte SIM depuis votre Espace Client entre le mois de février et le mois de mars.

De ce fait, je viens d'activer pour vous cette carte SIM.

Un délai de quelques heures peut être nécessaire pour que l'activation soit finalisée.

N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si besoin.

Je reste à disposition,

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