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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

photos non reçues par sms et problème d'envoi de photos (certain recoivent des mms)

Bonjour, je ne reçois plus les photos jointes aux sms. J'ai un iphone 5S.
Et mes messages sont envoyés en MMS quand il y a des photos. Ce que je ne veux pas.

MAGALI
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Réponses

Bonjour Magali,

Pour information, lorsque vous insérez un document (photo, pièce-jointe, etc...) dans un SMS, celui-ci se transforme automatiquement en MMS.

Nous vous invitons à vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
mes données cellulaires sont bien activées et cela ne fonctionne toujours pas.
Merci de votre aide par avance

MAGALI
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MAGALI

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Bonjour Magali

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée et le modèle du téléphone utilisé ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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