Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour. Je ne peux pas utiliser Internet 5G. Mon téléphone est 5G, je suis à Toulouse dans la zone de couverture 5G. J'ai activé le service 5G sur mon numéro, mais je ne parviens toujours pas à accéder à Internet 5G. Pourquoi?
J'ai examiné mes paramètres Internet et tout va bien. Vous ne comprenez pas pourquoi la 5G ne fonctionne pas?
Ps. J'utilise le réseau Orange
J'apprécie l'offre 5G sur ma chambre
Réponses
Bonjour Nika,
Dans un premier temps, pouvez-vous me communiquer le modèle et la marque de votre mobile ?
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NIKA a posé une nouvelle question
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