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Bonjour Anonyme.

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Dysfonctionnement

Bonjour, Je n'utilise que très peu mon smartphone. Récemment j'ai essayé de joindre mon ami d'enfance opéré à coeur ouvert. Je lui ai adressé des SMS un peu plus longs (qui se sont transformés en MMS) Ils ne sont pas partis malgré plusieurs relances. Je les ai transformés (tronqués) en SMS : Ils sont partis mais ce n'est pas normal. Par ailleurs je n'ai jamais eu accès à l'internet (depuis le début de mon contrat) Je souhaiterais pouvoir en bénéficier Merci d'avance.

RICHARD
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Réponses

Bonjour Richard,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Leo, mon smartphone commence à dater c'est un motorola E4+ qui malheureusement ne se trouve pas dans ceux présentés. Comme vous me le suggérez je me rapproche donc de vous. Merci pour votre réactivité car mon mail ne date quasiment pas.
Richard

RICHARD
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Richard,

Merci pour votre retour.

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.

Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Merci Léo et bonne soirée.
Je vais essayer d'exécuter vos prescriptions (médicales pour smartphone). Quel qu'en soit le résultat, je vous tiendrai informé.
Merci d'avance car je ne doute pas que ce soit le bon remède.

RICHARD
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Bonjour Richard,

Si l'anomalie persiste malgré les informations communiquées précédemment, n'hésitez pas à revenir vers moi,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Léo.
Comme je m'y étais engagé auprès de vous je vous communique les résultats obtenus :
1) INTERNET : Un grand Merci car c'est OK
2) pour les MMS : là le problème demeure. J'ai essayé de remplir le formulaire au mieux (en faisant un parallélisme des formes mais avec vos données car certaines lignes ne correspondaient pas). J'ai remarqué que lorsque je saisissais sur la ligne MMSC :http://mms.orange.fr, dès que j'arrivais au point situé auprès mms, le fait de taper le point convertissait les minuscules en majuscules-> http://MMS.orange etc : Peut-être est-ce là le hic . J'ai poursuivi pour le reste et enregistré. Par ailleurs seul le premier APN est précédé d'un cercle coché.
Souhaitez-vous que je vous communique le listing des lignes avec la correspondance des inscriptions que j'y ai portées? Merci pour votre patience et votre suivi.

RICHARD
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Bonjour Richard,

Le fait que seul un APN soit coché est normal. En général, seul l'APN permettant l'accès à internet est coché. Cela ne signifie pas que l'APN MMS n'est pas actif, rassurez-vous.

Afin de pouvoir vous aider au mieux, je vous invite effectivement à me fournir le contenu de votre APN MMS.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Léo, je vous retransmets le point d'accès MMS à la queue leuleu séparé par le tiret du 6 :
Nom : orange MMS - APN : orange.acte - Proxy : Non défini - Port : Non défini - Nom d'utilisateur : orange : Mot de passe : orange (qui s'est transformé en ******) - Serveur : Non défini - MMSC : http ://MMS.orange.fr (bien que tapé mms.orange.fr) - Proxy MMS : 192.168.10.200 - Port MMS : 8080 - MCC : 208 - MNC : 01 - Type d'authentification : PAP - Type d'APN : mms - Protocole APN : IPv4 - Protocole APN en itinérance : IPv4 - Activer/Désactiver l'APN : APN activé (le bouton est sur le droite et je n'ai rien coché dans cette ligne) -
Réseau :Non spécifié - Type MVNO /aucun - Valeur MVNO : Non défini

Voilà : Je n'ai rempli que ce que vous m'avez communiqué le reste n'a pas été touché. En vous écrivant cette liste, je me suis aperçu que pour la ligne que je vous avais précédemment mentionnée( MMSC), il me semble qu'il y a un espace entre http et les 2 points.
Je vérifie, si tel est le cas, je corrige et je vous informe du résultat. Peut être est ce la cause de la transformation des minuscules en majuscules.
EFFECTIVEMENT il y avait bien un espace et j'ai pu mentionner mms ....sans qu'il y ait la transformation en MMS...
Déjà je vous présente mes excuses pour mon erreur de saisie. J'ai poursuivi en enregistrant. Je vais essayer d'envoyer un MMS à mon épouse et vous informer du résultat .

RICHARD
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Ça y est Léo, ça fonctionne : Comme quoi on peut perdre la guerre à un espace près.
En tout cas MERCI POUR TOUT (Belle conscience professionnelle incluant maîtrise de la technicité - patience et suivi dans l'avancée de la résolution du problème).
Je souhaiterais néanmoins encore une réponse de votre part : dans les directives que vous m'aviez données au début pour configurer les APN vous mentionniez, entre autres, "désactiver le Wi-Fi"
Question du néophyte que je suis : Suis-je obligé de désactiver le wifi pour envoyer de MMS? (Je n'arrive pas à trop comprendre pourquoi)

RICHARD
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Bonjour Richard,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande !

Rassurez-vous, vous n'êtes pas obligé de désactiver le réseau Wifi pour émettre/recevoir des MMS. Toutefois, il est nécessaire d'activer les données mobiles depuis les paramètres de votre téléphone pour pouvoir émettre/recevoir des MMS.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour et merci encore Léo.
C'est " Impec" pour moi et enrichissant.
Bonne continuation à vous.
Bien cordialement
Richard

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