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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas j'ai bloquer les achats multimédia je suis toujours en hors-forfait expliquez-moi pourquoi

Bonjour je ne comprends pas ma facture car j'ai bloqué les appels numéros spéciaux plus j'ai bloquer les achats multimédia je ne comprends pas je me retrouve avec 22 € d'achat multimédia et 14 € j'appelle j'aimerais savoir qu'est-ce que c'est comme achat multimédia merci de tout bloquer les achats multimédia et de bloquer ce qui a été acheté aussi merci à vous cordialement

SAVORA
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Réponses

Bonjour Savora,

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que vous avez plusieurs fois débloqué et bloqué à nouveau l'option "blocage des achats multimédia" au cour du mois de Mars.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour Savora,

Votre ligne était abonnée au service payant "Orange Jeu abo", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Pour information, vous pouvez bloquer ou débloquer gratuitement les numéros surtaxés ou achats multimédia sur votre Espace client, rubrique Ligne Mobile en cliquant sur l'option correspondante.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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