Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Appels 4g VoLTE

Bonjour je suis chez prixtel avec carte SIM orange depuis le 02/02/2021 et je voulais activer mes appels voLTE.
J'ai un samsung galaxy S20 ultra.
Normalement j'ai déjà dépassé les 45 jours , sauf si compte jusque des jours ouvrés.

Merci

JOAO WILSON
JOAO WILSON

JOAO WILSON

Niveau
0
69 / 100
points

Réponses

Bonjour Joao,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joao,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Je suis desolé, c'est passé 24h , je vien de demarrer mon mobile et je n'ai toujours pas l'option "appels VoLTE" sur -> Paramètres->Connexions->Réseaux mobiles -> ....

JOAO WILSON
JOAO WILSON

JOAO WILSON

Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour Joao,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle et la marque de votre mobile ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

C'est an Samsung galaxy S20ULTRA 128gb
Model : SM-G988B/DS

JOAO WILSON
JOAO WILSON

JOAO WILSON

Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour Joao,

Je vous remercie pour votre retour.

Le Service Technique souhaite avoir plus de renseignement à ce sujet.

Pouvez-vous m'indiquer la dernière mise à jour de votre mobile ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

La dernier mise à jour cette le 4 avril 2021

JOAO WILSON
JOAO WILSON

JOAO WILSON

Niveau
0
69 / 100
points

version One UI 3.1
Android 11

JOAO WILSON
JOAO WILSON

JOAO WILSON

Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour Joao,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joao,

Je fais suite au retour de la cellule concernée.

Pouvez-vous à nouveau tenter d'activer l'option sur votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je rallumer le portable et j'ai pas le option des appels 4g VoLTE toujours

JOAO WILSON
JOAO WILSON

JOAO WILSON

Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour Joao,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Joao,

Les options sont bien positionnées, nous ne constatons pas d'anomalies.

Nous observons que vous disposez de 2 emplacements pour carte SIM. Pour un usage optimal, insérez la carte SIM Orange dans l'emplacement 1 du tiroir SIM (SIM1) prévu à cet effet.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel