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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Surconsommation internet

Bonjour, ma femme vient tout juste d’allumer son téléphone en zone hors Europe et en l’espace d’une minute peut-être, juste le temps que le téléphone s’allume et de se connecter en Wifi. Elle a reçu un message en disant qu’on lui bloque l’internet mobile, elle a utilisée 60€ en l’espace de si peu de temps sans même aller sur internet ?
Merci de me répondre dans les plus brefs délai.
Cordialement

ALEKSANDRA
ALEKSANDRA

ALEKSANDRA

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Réponses

Bonjour,

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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