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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour pourriez vous me expliquer pourquoi j'ai 19,99 euros à payer pour 2 SMS imaginaires merci de me répondre.

Bonjour pourriez vous m'expliquer pourquoi j'ai 19,99 euros à payer pour le mois de mars pour 2 SMS imaginaires que je n'ai pas consommés, merci de me répondre.

JOSE
JOSE

JOSE

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Réponses

Bonjour José,

Merci de ne pas tenir compte de mon message précédent.

En effet, il s'avère que vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée de mars, il ressort des SMS émis vers le Portugal (zone tarifaire Europe) ; ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

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