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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu la carte SIM; que dois-je faire ?

Sur le site de la poste , l'envoi est marqué en "erreur"
Faut-il cliquer sur "je n'ai pas reçu ma carte SIM" ?
car si ca doit en fabriquer une nouvelle, ca peut prendre encore plus de temps

LOUIS
LOUIS

LOUIS

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Réponses

Bonjour Louis,

Votre carte SIM a été envoyée le 24/03/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01424266843. Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Soit vous patientez le temps de sa réception, soit vous pouvez dans votre cas en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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