Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Bonjour Anonyme.

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Abonnement géant

Bonjour j’ai souscris un abonnement géant. Il semblerait que celui ci permette d’aller jusqu’à 200 go de consommation or dans Lea détails de mon abonnement je vois 100go... est ce que je bénéficie bien de 200go et par conséquent est que mon volume internet ne sera pas limité au delà des 100go?

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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CYRIL
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30 mars 2021
il y a 12 jours
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question
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Réponses

Bonjour Cyril,

Le suivi de votre consommation, disponible sur votre Espace Client, s'adapte à chaque palier. Vous êtiez au premier palier de l'offre car vous n'avez pas dépassé les 100 Go. Une fois ceux-ci atteint, le suivi de votre consommation s'adaptera automatiquement au second palier bénéficiant de 150 Go et enfin une fois les 150Go d'internet dépassé vous verrez apparaitre le palier à 200Go.

Pour rappel, vous disposez du forfait "le géant" à tarifs réduits pendant 12 mois possède les paliers de facturation suivants :

  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 150 Go
  • 24,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 200 Go

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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