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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Courrier Carte sim est retourné à l'expéditeur

Bonjour
Je viens de voir sur le suivi Laposte que le facteur n'a pas su trouver ma boite à lettre.
En fait, je viens de m'apercevoir que le Bis de mon adresse n'a pas été prise en compte dans mes infos perso.. J'ai modifié à l'instant.
Pourriez vous la faire renvoyer rapidement, mon contrat précédent est censé prendre fin demain, et le nouveau commencé dans la foulée.
J'ai absolument besoin de pouvoir utiliser mon téléphone qui me sert également au travail.
Merci par avance de votre retour
Cordialement
Elisabeth

ELISABETH
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Réponses

Bonjour Elisabeth,

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard celle-ci sera expédiée à l'adresse de livraison indiqué sur votre Espace Client.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Laurent

Je vous remercie de ce retour.
Dans ce délai, est il possible de décaler la résilitation de mon abonnement actuel?
Je suis coincée sans téléphone dans le cas contraire...
Merci de votre retour
Elisabeth

ELISABETH
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Bonjour Elisabeth,

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 31/03/21.

Il n'est pas possible de modifier cette date, j'en suis navré.

En effet, votre portabilité est entrée dans sa période dite de "gel" (J-3 avant la date de portabilité) durant laquelle plus aucune modification n'est possible.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Laurent

La carte est déjà arrivée. Merci de votre rapidité.
Elisabeth

ELISABETH
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Bonjour Elisabeth,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre la bonne réception de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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