MMS et nouvel abonnement (Le Grand)

Bonjour

MMS et SMS refonctionnent comme par magie.
Par contre de gros soucis chez moi au niveau du réseau: soit pas de réseau du tout comme ce matin, soit du réseau indiqué (avec logo 4G et 3 barres) mais débit quasiment à 0. Même soucis quand je mets ma carte Sim dans le tel de mon compagnon. Je suis bien sur réseau Prixtel. Je ne peux appeler et recevoir des appels chez moi. Pourtant j'ai déjà été cliente Prixtel auparavant et cela fonctionnait très bien sur Orange. Quand je pars de chez moi, le réseau revient et fonctionne mieux. 07000 Veyras. Merci
Cliente depuis 20 jours, et 20 jours de galère. Si la situation ne change pas rapidement, je vais changer d'opérateur car besoin d'un telephone qui fonctionne vu que c'est pro. Pouvez vous rapidement vérifier ce qui se passe? Y a t il un soucis sur le relais près de chez moi?

Bonjour

Réponse étonnante de Orange étant donné que hier sur la page facebook de Privas (07000), il a été indiqué qu'il y a un soucis avec Orange depuis qq jours et que cela devrait durer encore une semaine dixit Orange.

Comme indiqué ds mon message précédent, je n'ai pas de soucis de réseau quand je m'éloigne de chez moi et passe sur un autre relais j'imagine.

J'ai bien fait votre technique de forcer sur 2G puis 3G.
Aucun signal (ni tel ni 2G) quand je me mets en 2G.
Signal faible (1 barre) pour réception tel quand je me mets sur 3G. Pas d'internet pas data en 3G.
Aucun Signal qd je me mets sur 4G. Il faut que je redémarre le tel pour avoir 2 barres et signal 4G qui apparait mais 4G dysfonctionnante. Exemple pas possible d'aller sur youtube.

Embêtant tout cela, vos réponses ne m'aident pas, sans parler du délai entre chaque message...je paye un forfait qui ne fonctionne pas chez moi depuis que je suis devenue cliente et pour cela j'ai bien reçu un rappel de payement. Pouvez vous m'appeler? Vous mettre en relation direct avec moi? Résoudre ce soucis: pas d'internet (ou peu) idem pour tel chez moi? SI vous ne pouvez pas, il suffit de le dire et je change direct d'opérateur... Allez vous faire un geste commercial comme je paye un forfait que je ne peux utiliser chez moi...vous pouvez vérifier, je l'utilise quasiment pas vu que cela ne fonctionne que qd je ne suis pas chez moi. Je suis un peu fatiguée de ces soucis et de la non résolution de ceux ci de manière réactive ce qui impacte mon quotidien et mon travail. Merci de me donner une réponse claire sur la résolution du soucis technique, le geste commercial...et si besoin que je change d'opérateur.

Bonjour,
Je vous copie le message du 9/4 que l'on trouve sur le groupe facebook Privas Info.

"Bonjour à tous,
Je viens d'avoir Orange au téléphone, il y'a un souci de réseau depuis quelques jours et encore pour une semaine (17/04) ils m'ont dit.... Donc très très peu de connexion sur Privas selon les moments... Gros bugs etc..
Voilà si ça peut éviter à d'autres de les appeler, ou de se poser la question....
Bon weekend (hors connexion) "

Chez moi Veyras 07000, 4G au ralenti et capricieux.
Impossible de passer des appels depuis chez moi et impossible de recevoir des appels. Réseau trop instable qui se coupe de suite.
SMS et MMS OK.

Même problème si carte Sim dans autre tél. J'ai bien suivi vos instructions.
Gros impact au niveau pro car pas accès au tel et internet instable.

Pouvez-vous solutionner cette situation ?
Pouvez-vous faire un geste commercial?

Bonjour
4 jour sans réponse de votre part et tjrs les mêmes problèmes: internet instable: 4G qui ne fonctionne pas aujourd'hui et tjrs impossible de passer ou recevoir des appels depuis chez moi.
Je vais donc quitter Prixtel (orange) au bout d'un mois pour Red car absolument dégoutée de Prixtel que ce soit sur tous les problèmes techniques (tél, 4G, ce qui arrive) mais surtout sur le fait qu'il n'y a aucun service après vente: pas de réponse à mes messages ici, pas de prises de contact...juste moi cliente qui paye pour un service qui ne fonctionne pas mais qu'on essaye pas de régler. inadmissible.
Ma dernière question, si jamais vous y répondez, sera: comment obtenir un geste commercial de Prixtel, c'est à dire le remboursement de ma facture (carte Sim et abonnement) comme j'ai payé pour un service dysfonctionnant.
Merci de me répondre correctement svp.