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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de la nouvelle carte SIM

Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle carte de SIM, je l'ai inséré dans mon téléphone mais il n'y a pas de réseau et il est impossible d'appeler, comme si il n'y avait eu pas d'activation.
J'ai regardé sur mon compte client mais il y a noté "ligen active" et rien d'autre. Merci de faire le nécessaire pour activer ma nouvelle carte SIM. Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frederic,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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