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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

modifier le prénom sur mon compte

Bonjour,
Pouvez-vous modifier mon prénom sur mon nouveau compte Prixtel ?
Je m'appelle Thierry et non pas Alexis.

Merci beaucoup

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Thierry

Vous avez utilisé le compte d'Alexis pour la création de votre ligne. Dans votre cas, vous auriez dû créer votre propre compte lors de votre commande et non utiliser ce compte déjà existant.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une des lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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