Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour à toute l’équipe Prixtel,
J’ai changé d’opérateur pour venir chez Prixtel. La portabilité a été effective il y a 4 jours. Il semble qu’en choisissant mon forfait je me sois trompé. J’aurais souhaité prendre le forfait flexible « le grand » en offre à 7,99€/mois jusqu’au 30 mars, et je me rends compte que je suis sur « le petit ». Est-il possible de me faire bénéficier de cette offre, étant nouveau client ?
D’avance merci de votre réponse.
Clément
Réponses
Bonjour Clément,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification. je constate que le 06/04 vous avez effectué un changement d'offre sur le mois en cours vers le Grand à tarif réduits à partir de 9,99€ selon les paliers de tarification suivants :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Marius,
J’ai en effet changé d’offre devant l’arrivée à expiration de l’offre en cours, et ayant besoin d’un forfait correspondant à mes consommations.
Merci d’avoir jeté un œil à ma demande. J’ai le désagréable sentiment que votre réponse n’arrive qu’après ce changement de ma part, et je n’ose imaginer que c’est volontaire.
Avez-vous la possibilité de me basculer sur l’offre que je demandais initialement ?
Bonne soirée
Clément
Bonjour Clément,
Suite à votre demande je viens de changer votre forfait vers le Grand selon les paliers suivants :
Celui-ci sera effectif sous quelques heures et concerne le mois en cours.
Merci de votre confiance.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLEMENT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CLEMENT a posé une nouvelle question
© Prixtel