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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur choix de forfait

Bonjour à toute l’équipe Prixtel,
J’ai changé d’opérateur pour venir chez Prixtel. La portabilité a été effective il y a 4 jours. Il semble qu’en choisissant mon forfait je me sois trompé. J’aurais souhaité prendre le forfait flexible « le grand » en offre à 7,99€/mois jusqu’au 30 mars, et je me rends compte que je suis sur « le petit ». Est-il possible de me faire bénéficier de cette offre, étant nouveau client ?
D’avance merci de votre réponse.
Clément

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Réponses

Bonjour Clément,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification. je constate que le 06/04 vous avez effectué un changement d'offre sur le mois en cours vers le Grand à tarif réduits à partir de 9,99€ selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Marius,

J’ai en effet changé d’offre devant l’arrivée à expiration de l’offre en cours, et ayant besoin d’un forfait correspondant à mes consommations.
Merci d’avoir jeté un œil à ma demande. J’ai le désagréable sentiment que votre réponse n’arrive qu’après ce changement de ma part, et je n’ose imaginer que c’est volontaire.
Avez-vous la possibilité de me basculer sur l’offre que je demandais initialement ?
Bonne soirée
Clément

CLEMENT
CLEMENT

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Bonjour Clément,

Suite à votre demande je viens de changer votre forfait vers le Grand selon les paliers suivants :

  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 10,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go

Celui-ci sera effectif sous quelques heures et concerne le mois en cours.

Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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