Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Forfait suplémentaire

Bonjour je compte ouvrir un forfait pour ma fille "le petit forfait avec 10Go de données"
Je posséde un forfait similaire mais de 5Go
Je souhaite garder mon forfait mais passer de 5 à 10 et ourvir un deuxieme forfait
merci

cordialement,
Steve LALOI

STEVE
STEVE

STEVE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
STEVE
Date
29 mars 2021
il y a 13 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour, J'ai également une ligne et souhaite en ouvrir une autre pour un membre de ma famille.
Je vous remercie.
Cdlt,
Laurent

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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LAURENT
Date
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r

Bonjour Steve,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Si vous souhaitez ouvrir une nouvelle ligne, il vous suffit d'effectuer une nouvelle souscription depuis la page Forfaits mobiles de notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour Laurent

Si vous souhaitez ouvrir une nouvelle ligne, il vous suffit d'effectuer une nouvelle souscription depuis la page Forfaits mobiles de notre site.

Si vous souhaitez gérer cette seconde ligne, connectez vous au préalable à votre compte client comme cela elle sera automatiquement liée à votre espace client.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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