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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

tarif réduit pendant un an à 4,99 € au nom de Patrick Mxxx

Bonjour,
La mise en place de mon forfait s'est faite à compter du 28.07.2020 où première facture au 31.08.2020, ce dont je souhaitais vraiment connaître c'est le changement de tarif à partir de quel mois vous co€mptez modifier ce contrat ? au 04/07/2020 ou 04/08/2021 pour la facturation ? je tenais à avoir ces précisions pour revoir si c'est possible mon abonnement. tout en sachant qu'il passerait à 14,99 € ? je suis Mme Mxxx et je détiens également un forfait téléphone chez vous ? faites vous des remises commerciales pour vos clients ? d'avance merci. Sinon, ce forfait, est-ce bien inclus les appels vers les fixes ? D'avance, j'attends votre réponse. Cordialement, Mme Mxxx PO / M Mxxx Patrick

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PATRICK
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Réponses

Bonjour,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet est en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juillet 2020.
Votre promotion prendra fin avec la facture de juin 2021 et vous serrez donc sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€ dès juillet 2021.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo à partir de 4,99€, qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

bjr
merci de ce retour de réponse.
Si je comprends bien, le forfait de mon mari, patrick Mxxx se termine au 31 juillet 2021 correspondant au forfait d'un an, ma souscription étant au 21.07.2020.
Vous me dites donc que fin juin 2021 je serai sur le forfait à 9,99 € avec 15 GO est-ce bien cela ? maintenant, je voudrais précisions quant à cette offre souscrite, le décompte s'établit en fonction des consommations ? je pensais que ma souscription était basée jusqu'à hauteur de 15 GO à ce prix de 4,99 € ; pour l'année en cours.
De fait, j'ai également opté les mêmes conditions pour mon portable.
D'avance merci de me donner détails quant à ce forfait.
Vous me dites ne pas avoir la possibilité de proroger ce forfait aux mêmes conditions, même en ayant deux contrats, alors pour mon mari, à compter de mai, je vais prospecter pour trouver un forfait à ce même tarif 4,99 € ; sinon, la cotisation passera à 9,99 €.
J'appuie ma demande sur ces 2 forfaits souscrits chez vous, merci de me dire ce qu'il encore possible de faire et me donner les réponses à ces conditions de tarifs.
Bonne réception,
Cordialement,
Mme Mxxx
PO/M Mxxx

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PATRICK
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Bonjour Michelle,

Comme indiqué précédemment vos 2 lignes sont sur l'offre Le Complet en promo à partir de 4,99€, qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
  • Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
    Pour rappel vous n'avez aucun engagement sur ces lignes.

    Vos offres promotionnelles sont valable un an, et à échéance, juin inclus pour Patrick et décembre inclus pour Michelle, les tarifs classiques s'appliqueront.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

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