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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai besoi d'une assistance téléphonique 06xxxx11 36

Je viens d'effectuer une mauvaise manipulation et ai demandé la supension de ma nouvelle souscription de ligne mobile PAR ERREUR (veuillez annuler cette option) - vous prie de bien vouloir m'appele au 03xxxx83 43 au par e-Mail vixxxxxx@hotmail.com

MADALENA
MADALENA

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Réponses

Bonjour Madalena

La suspension était à annuler depuis votre rubrique Ligne mobile. Je viens de le faire pour vous; elle sera remise en service d'ici une heure.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Metci bcp mais mon problème restera toujours sans résolution car je n'ai pas ma carte SIM PRIXTEL pour mettre mon téléphone en activité et j'aurai besoin que vous entrez en contacte avec moi soit par E-mail soit sur un téléphone autre que le mien car mon ancienne carte SIM n'est plus active.
JE VOUS PRIE DE VOULOIR ANUULER ma demande d'ANNULATION DE MA souscription de LIGNE chez PRIXTEL

MADALENA
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Bonjour Madalena

Votre souscription n'est pas annulée je vous rassure.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

MERCI bcp Alexia. C'est bon d'être suivie on se sent soutenue ...

MADALENA
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Bonjour Madalena

Après vérifications, la ligne est bien opérationnelle de notre côté. Vous indiquiez ne pas avoir votre carte SIM dans votre précédent message. L'avez vous bien reçue ? L'avez vous perdue ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Alexia et vraiment contente de vous lire. Au fait je n'ai pas reçu ma carte SIM et l'ancienne carte a été desactivée.
Entretemps j'ai un numéro provisoire puisque hier j'ai acheté une carte à recharges chez Lycamobile. dont le nº 06 05 78 31 65 (si besoin de me contacter)

MADALENA
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Bonjour Madalena

Votre numéro de suivi 2L01424188688 indique une livraison le 15 mars. Il semble que vous êtes victime d'une erreur de distribution .

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Voici mes Coordonnées et vous en remercie:

N° client : 27IM1

Mme MADALENA Vxxxx

Email: vxxxxxxx@hotmail.com

Date de naissance : xx/xx/1957
Departement de naissance : 99

Autre téléphone: 06xxxxx36

16 RUE xxxxx
67000 STRASBOURG

MADALENA
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Madalena

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx1136 a bien été prise en compte. Elle partira demain matin au courrier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Message Bien reçu Alexia.

Je vous faire part de son arrivée si j'arrive à la réceptionner.

Merci infiniment et bonne continuation. Madalena

MADALENA
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