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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je peux plus appeler

Bonjour on m'a suspendu les appels, car il fallait que je renseigne ma carte banquaire ,je les renseigne vendredi et je suis toujours suspendu.

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne a été suspendue car vous avez atteint le montant maximum de hors-forfait autorisé.
Pour la remettre en service, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Débloquer ma ligne".
Un paiement de 75€ vous sera demandé et celui-ci se déduira de votre prochaine facture.
Une fois le paiement effectué, votre ligne sera automatiquement remise en service dans les heures qui suivent.

Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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