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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture internet

Bonjour j'ai vu sur ma facture du mois de mars2021 une consomation Internet de 62,56€ plus mon forfait 4.99€ j'ai pris une forfait à 4,99€ car je n'ai pas de ressources pouvez vous m'expliquer et m'accorder l'annulation de ce montant de 62.56€ merci de votre compréhension. Salutations distinguées.

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Après lecture de votre facture de mars, il ressort que vous avez consommé 15.39 Mo de données mobiles depuis Andorre (zone tarifaire Europe élargie).

Cette zone tarifaire n'est pas comprise dans votre forfait ; c'est la raison pour laquelle vous avez été facturée en hors-forfait, conformément à votre Guide Tarifaire International, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

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