Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
je viens de changer les coordonnées bancaires de ma carte qui se périme en avril 2021 mais les coordonnées de mon ancienne carte apparaissent toujours, est-ce normal? De plus le "choix mode de paiement" ne m'est plus proposé. Merci de me tenir au courant si ma demande a malgré tout était prise en compte et que vous avez bien mes nouvelles coordonnées valables jusqu'en 2024.
Cordialement,
Madame Lxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je constate que vous venez d'effectuer le changement de vos coordonnées bancaires en passant en prélèvement sur compte bancaire.
Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CATHERINE a posé une nouvelle question
© Prixtel